e-mailing
Connaissances et pratiques de l’e-mailing
Objectif : connaître l'environnement, les potentialités et les solutions de mise en œuvre de l'e-mailing.
Public concerné : cette formation s’adresse aux gestionnaires de site et aux personnes chargées du marketing ou de la communication dans les entreprises et les organismes publics. Une base de connaissance en marketing et/ou communication est souhaitée mais pas obligatoire. Cette formation ne nécessite aucune connaissance technique.
Pré requis : Notions marketing recommandées
Parcours pédagogique : Plan stratégique et opérationnel d’une opération d’e-marketing. Chaque personne peut apporter les prémices de son projet.
Méthode : pédagogie active et participative. Apport théorique et méthodologique. Etude de cas et exercices pratiques. Travaux de groupe et sous groupe. L'ensemble de la formation est illustré d'exemples et de cas concrets.
Documents : Check list, support de cours
Moyens techniques : 1 PC connecté avec Projecteur.
Mise à disposition d'un PC connecté pour 3 personnes le 2ème jour.
Durée : 2 jours
Programme détaillé de la formation
1ère partie : Contexte et avantages de l'e-mailing
La 1ère partie permet d'appréhender l'environnement et les particularités de ce nouveau support de marketing direct et d'en mesurer les potentialités.
- Qu'est ce que l'e-mailing ?
- Respect des règles éthiques et juridiques
- Politique sécuritaire des FAI (fournisseurs d’accès internet)
- Pourquoi utiliser l’e-mailing ?
- L'e-mailing : efficace et économique
- Mesure des campagnes e-mailing aux USA
- Mesure des campagnes e-mailing en France
2ème partie : Stratégies de campagne
La 2ème partie est consacrée à la définition d'une stratégie de campagne d'e-mailing et à son intégration dans un plan de communication global
- Quels objectifs peuvent être visés par une campagne d’e-mailing ?
- Articulation de la stratégie e-mailing
- Moyens utilisés pour créer du trafic sur les sites internet
- Typologie des actions
3ème partie : Démarches opérationnelles
La 3ème partie déroule point par point la démarche opérationnelle d'une campagne d'e-mailing.
- Comment réussir ses opérations d’e-mailing :
- Définir le plan de communication, scénarisation de la campagne
- Quelle organisation mettre en place ?
- Identifier les étapes de mise en œuvre de la campagne
- Fichier : location, achat, Constituer et maintenir son fichier
- Principes de conception des messages
- Principes de réalisation des messages
- Préparer les expéditions
- Expédier les messages
- Analyser les résultats
- Traiter les NPAI
- Etudes de cas
4ème partie : Solutions du marché
La 4ème partie propose un tour d'horizon des outils présents sur le marché avec le test d'utilisation d'une solution hébergée.
- Tour d’horizon des solutions logicielles présentes sur le marché
- Comment choisir la solution technique adaptée ?
- Approches budgétaires
Solution e-mailing
5ème partie : Techniques de réalisation
La 5ème partie concerne la réalisation technique, elle est optionnelle pour les personnes qui maîtrise le langage HTML
- Exemple d'utilisation pratique d'une solution d'e-mailing :
- Traitement des images
- Réalisation du message au format HTLM adapté à l’e-mailing (utilisation d’un logiciel Wisywig)
- Exercices
6ème partie : Exercices pratiques
La 6ème partie est consacrée à la mise en pratique des techniques apprises
- Définir une stratégie, concevoir et mettre en œuvre une opération
- Travail en équipe
- Objectifs :
o Savoir constituer une équipe
o Définir les tâches attribuées à chaque membre de l’équipe
o Permettre à chacun d’identifier la compétence qu’il peut apporter à une équipe
Conclusion échange questions / réponses
Formations complémentaires :
e-marketing - e-communication - e-pub
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