e-business
Business & e-business = + de business !
L'e-business est un mode de fonctionnement qui consiste à faire évoluer ou transformer les principaux processus commerciaux d'une entreprise, en y intégrant les technologies Internet et leurs différents apports en matière de relation-clientèle ou de flux logistique. Terme popularisé par de nombreuses campagnes de publicité de IBM.
Définition Journal du net
Objectifs :
- Acquérir une bonne connaissance de l’environnement commercial sur internet : vente, approvisionnement, partenariat, etc.
- Perfectionner sa recherche sur internet
- Maîtriser les instruments et les règles de l'e-business
- Construire son plan stratégique de développement
- Définir le dispositif de vente en ligne
Participants : Chefs d’entreprise, Responsables commerciaux, Responsables marketing, Consultants, Webmaster, Etudiants en section commerciale.
Pré requis : aucun
Parcours pédagogique : Chaque personne peut apporter les prémices de son projet.
Méthode : pédagogie active et participative. Apport théorique et méthodologique. Etude de cas et exercices pratiques. Travaux de groupes et sous groupes.
Chaque personne travaille sur son projet en amont du module N°3. Présentation et analyse du projet pendant la session.
Possibilité de présenter 6 projets par jour.
Le module N°3 peut également être abordé individuellement.
Documents : Check list, support de cours
Durée :
Tronc commun (Module 1 et 2) : 2 jours
Spécifique (Module 3) : 1 à 2 jours en fonction du degré d’approfondissement
Programme de la formation
Le programme de formation est composé d’un tronc commun et de 3 modules spécifiques
Tronc commun (durée 2 jours)
Module N°1 : Le contexte
- Etat des lieux : position des PME-PMI françaises sur le marché international
- Analyse des différents business models sur internet
- Tour d’horizon des success stories du Web
- Que peut-on vendre et acheter sur le Web ?
- Comment identifier le business modèle à mettre en œuvre ?
- Marchés publiques : comment s’informer et répondre aux appels d’offres
- Tour d’horizon des solutions techniques présentes sur le marché. Nouvelles tendances technologiques : Web 2.0
Module N°2 : L’organisation
- Comment intégrer l’e-business dans le développement de l’entreprise ?
- Quelle organisation mettre en place au sein de l’entreprise ?
- Quel est le cadre juridique du e-business ?
- Procédures dématérialisées : bons de commandes, facturation, paiement électronique, réponse appel d’offres, enchères inversées, etc.
- Conditions générales de vente
- Vendre à l’étranger qu’est-ce que cela implique ?
Business en BtoC vente de produits
Module N°3 : Conception du site
- Concevoir un site marchand attractif et développer l’interactivité avec les utilisateurs.
- Complémentarité des opérations de PULL et de PUSH
- Dispositif pour gérer la relation clients
- Définir les spécifications fonctionnelles d’un site marchand.
- Scénariser la consultation du site pour vendre mieux
- e-merchandising et cross selling pour augmenter le panier moyen
- Paiement électronique
- Conditionnement et livraison, quelles sont les solutions ?
Business en BtoC vente de services
Module N°3 : Conception du site
- Concevoir un site marchand attractif et développer l’interactivité avec les utilisateurs.
- Complémentarité des opérations de PULL et de PUSH
- Dispositif pour gérer la relation clients
- Définir les spécifications fonctionnelles d’un site marchand.
- Scénariser la consultation du site pour vendre mieux
- e-merchandising : augmenter le panier moyen
- Paiement électronique
Business en BtoB
Module N°3 : Conception du site
- Concevoir un site marchand attractif et développer l’interactivité avec les utilisateurs.
- Complémentarité des opérations de PULL et de PUSH
- Dispositif pour gérer la relation clients
- Définir les spécifications fonctionnelles du site.
- Scénariser la consultation du site pour vendre mieux
- e-merchandising : augmenter le panier moyen
Formations complémentaires :
e-communication - e-marketing
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